Diana社、主要ファッションブランドのEコマースを合理化

ビジネス目標

一流ファッションブランドのためのEコマースウェブサイトを構築し運営するイタリアの代理店Diana E-commerce社は急速に成長しています。Eコマースの受注量は過去三年間で400%増加し、収益は150%増えました。

この成長を維持するために、Diana社はDiadora、Sergio Rossi、Parajumpersを含む顧客ベースのために、在庫、注文処理、ウェブサイト管理、財務プロセスを合理化したいと考えていました。これにより、ブランドクライアントとそのエンドユーザーの両者の体験が向上します。

インテグレーションの挑戦

2018年、Diana社にとってインテグレーション（統合）は欠かせない存在となりました。同社は、注文と在庫管理を処理するためにNetSuite OneWorldを展開しましたが、複数の国際ロジスティクスモデルを支えるEコマースプラットフォームとERPシステムに接続する必要がありました。

同社はカスタムコーディング統合を開始しましたが、これはコストと時間がかかりすぎ、問題を迅速に特定して修正するために必要な可視性を提供できないことに気付きました。また、カスタムコーディングは、世界中のサードパーティロジスティクスプロバイダー(3PL)との接続など、他のイニシアチブにもなかなか広がりません。

Boomiの支援

Boomiは、Diana社がアプリケーションの接続、ワークフローの自動化、顧客のためのEコマース事業の近代化に必要としていた柔軟性と規模を提供しました。

Boomiは、イタリア国外での運用のために、NetSuiteをSalesforce Commerce CloudやMagentoに接続します。また、SAP Business OneをEコマースプラットフォームに接続し、イタリア拠点の倉庫から出荷業務を行います。さらに、財務照合のためにNetSuiteのデータをSAPに移動しています。

これはほんの始まりにすぎません。Diana社は、Boomiのプラットフォーム内で提供されるすべての機能の利用を積極的に計画しています。

結果

Diana社におけるBoomiベースの環境は、ウェブサイト上のタイムリーで正確な在庫リストと、世界中のエンドユーザーへの迅速で正確なフルフィルメントを通して、顧客満足度の向上に貢献してきました。Diana社では、Boomiで次のことを実現しました。

• ITのマニュアル作業を最大75%削減
• 従来のカスタムコーディングに比べ、最大4倍の高速で統合を構築
• 顧客サービスと顧客満足度の向上
• 欠品・返品の減少
• 運用の複雑さの増大に対応し、お客様の期待に応える機敏性を確保します。