Teachers Mutual BankがBoomiでオムニチャネルの顧客体験を提供

ビジネス目標

Teachers Mutual Bank(トン)では、競争力を維持し、メンバーを増やすためには、デジタル変換、つまり新しいテクノロジーの採用が必要であることを認識していました。特に、最高級のモバイルファーストのオムニチャネル顧客体験の創造を目指しました。

TMBはまた、急速に進化する新しい金融技術サービスに迅速かつ容易に接続し、業界とともに進化する準備を整えたいと考えていた。本質的に、銀行はスピードと機敏性を促進できる統合開発および管理環境を必要としていました。

インテグレーションの挑戦

手作業で時間のかかる統合プロセスにはカスタム・コーディングが必要であり、銀行の競争力を維持するのに十分な速さで構築することができませんでした。

そのためには、柔軟性と完全な安全性を備え、優れた新しいクラウドアプリケーションとデータ管理プラットフォームを最大限に活用できるアプリケーションとデータのインフラストラクチャが必要でした。

Boomiの支援

TMBはBoomiを使って40のアプリケーションを統合しており、その中には財務管理用の 「MoneyBrilliant」 や、モバイルアプリで管理できる未成年用のプリペイドVisaカードの 「Spriggy」 などの顧客向けアプリが含まれている。Boomiとの提携により、TMBは次のことを実現しました。

• プラグ・アンド・プレイ・アーキテクチャによる最新の統合インフラストラクチャ
• 柔軟で動的な接続性により、IT運用コストを削減
• 統合を構築するためのファイル転送やカスタム・コーディングなどの従来の手作業を最小化
• ビジネス・プロセス管理ツールをコア銀行システムおよびワークフローに接続することにより、銀行業務を自動化および合理化

結果

Boomiのローコードデベロップメントプラットフォームは、あらゆるものに接続でき、迅速でアジャイルな開発プロセスを加速するのに役立つ。Boomiとの連携により、TMBはコンポーネントのプラグ・アンド・アンプラグ機能を備え、迅速なスピン・アップ、新しい統合のテスト、ビジネス・プロセスの向上などを実現します。これは、次のような多くの点でメリットがあることが実証されています。

• 統合時間を最大90%短縮
• 新しいオムニチャネル、カスタマサポートの「1画面」ビューを迅速に導入
• 新しいモバイルアプリケーションの迅速な導入
• 統合プロセスを合理化し、運用コストを大幅に削減